Оригинальный текст опубликован на сайте «24.KG», 19 августа 2023, 10:00 , Бишкек, Автор: Мария ОРЛОВА. Материал доступен по ссылке.
С 20 августа в муниципальных автобусах и троллейбусах Бишкека отменяется наличная оплата проезда.
В мэрии напомнили, что в рамках цифровизации и комплексных шагов по улучшению городского общественного транспорта с марта 2020 года швейцарской компанией BPC AG в столице реализуется проект электронного билетирования «Тулпар». Но многие пассажиры продолжают платить наличными и не знают, как работает безналичная оплата.
Редакция 24.kg подготовила ответы на часто задаваемые вопросы.
1
Платить наличными будет нельзя?
Да. По крайней мере так утверждают в мэрии. Однако это не первое обещание чиновников о полном запрете наличного расчета. При первой попытке это планировали сделать в марте 2020 года.
Возможно, наличная оплата все же сохранится, но в этом случае пассажирам придется платить больше — 15 сомов, а не 11.
Мэрия Бишкека разработала соответствующий проект постановления БГК о дифференцированном тарифе при оплате наличными проезда в муниципальном транспорте. Но документ еще не рассматривали депутаты горкенеша.
2
Какие варианты проездных карт «Тулпар» есть?
Их три вида: стандартные, школьные и льготные. Последние две — персонифированные, так как дают преференции на проезд.
3
Где можно приобрести карты «Тулпар», в том числе школьные и льготные?
- Стандартные синие карты можно приобрести в отделениях ГП «Кыргыз почтасы», офисах мобильных операторов, у водителей автобусов и троллейбусов, на некоторых остановках. Точки продаж синих стандартных карт можно посмотреть на сайте проекта «Тулпар».
Стоимость карты — 50 сомов (входит одна поездка). Но с 20 августа муниципалитет запускает акцию, и карту можно будет приобрести у водителей за 30 сомов.
- Для приобретения школьной карты необходимо оформить онлайн-заявку на сайте www.tulpar-card.kg, заполнить все поля, загрузить фотографию ученика в формате 3×4, а также справку с места учебы и свидетельство о рождении в электронном формате. При правильном оформлении заявки карта будет выдана в течение 10 рабочих дней. После получения карты на нее можно оформить школьный проездной.
- Карту для льготных категорий граждан могут бесплатно получить в районных сервисных центрах (акимиатах) пенсионеры по возрасту, прописанные в Бишкеке, лица с инвалидностью и почтальоны. Для этого им необходимо прийти в пункт выдачи карт и предъявить документы, удостоверяющие личность и подтверждающие право льготного проезда на муниципальном транспорте Бишкека (пенсионное удостоверение, удостоверение по инвалидности, удостоверение почтальона), сфотографироваться на месте, получить карту и расписаться в получении. Процесс получения займет не более 10 минут.
Адреса сервисных центров:
- Ленинский район — проспект Чуй, 315 (Ленинский акимиат);
- Свердловский район — проспект Чуй, 28 (Свердловский акимиат);
- Первомайский район — проспект Жибек Жолу, 495 (Первомайское управление соцзащиты);
- Октябрьский район — улица Байтика Баатыра, 17 (Октябрьский акимиат).
4
Можно ли не покупать стандартную карту «Тулпар»? Как в этом случае оплатить проезд?
Если человек не хочет покупать карту, он может выбрать один из видов безналичной оплаты:
- бесконтактные карты VISA и Элкарт всех банков Кыргызстана;
- виртуальная карта NFC (NFC доступен для обладателей андроид-смартфонов с поддержкой технологии. Чтобы воспользоваться этим видом оплаты, необходимо зайти в приложение, нажать на значок бесконтактной оплаты и поднести к валидатору).
- QR-сканирование или ввод кода транспорта в приложении «Тулпар». Наклейки с QR-кодами размещены как снаружи, так и в салоне транспорта.
5
Как пополнять баланс?
Пополнить баланс можно в терминалах самообслуживания, в электронных платежных системах (мобильный банкинг, электронные кошельки), отделениях ГП «Кыргыз почтасы» и сервисных центрах «Тулпар».
Пополнить можно как по номеру карты из 16 цифр, расположенных на лицевой стороне, так и по номеру телефона, если карта привязана к личному кабинету.
6
Как привязать карту к личному кабинету и нужно ли это делать?
Для этого необходимо зайти на сайт «Тулпара» (раздел «Личный кабинет») или скачать приложение и пройти регистрацию. Регистрация в системе позволит получить доступ к личному кабинету, через который можно отслеживать поездки, подключать опцию «проездной», а при потере карты — восстановить ее.
7
Как подключить опцию «проездной»? Сколько он стоит?
Стандартный проездной стоит 680 сомов, школьный — 240 сомов на месяц (оформляется только при наличии школьной карты).
Подключить опцию «проездной» можно через личный кабинет. Далее через раздел «Карты» добавить свою карту, введя ее номер, и пополнить баланс, равный стоимости проездного. После этого оформить его в разделе «Проездной».
Проездной билет действует на один календарный месяц вне зависимости от того, когда был куплен.
Стандартный проездной можно привязать и на виртуальную карту, в этом случае необходимости в покупке пластиковой карты уже не будет.
8
В летнее время проездные школьные билеты действуют?
Да, будут действовать. Проездной можно подключить в любое время года. При желании школьной картой можно пользоваться и без проездного, оплачивая 11 сомов за каждую поездку.
9
В случае потери карты ею может воспользоваться другой человек?
Теоретически да, другой человек может воспользоваться, если на балансе есть деньги.
Если карта привязана к личному кабинету, то после утери необходимо ее заблокировать. Пассажир может ее восстановить как самостоятельно на сайте проекта или обратиться за помощью в сервисный центр «Тулпара».
Для восстановления льготной карты необходимо лично обратиться в сервисный центр оператора с документами, подтверждающими личность. Для восстановления школьной карты необходимо повторно оформить заявку на сайте «Тулпара».
10
Может картой пользоваться другой человек с согласия владельца — ребенок, супруг, друг?
Стандартной синей картой могут пользоваться все, персонифицированной — школьной, льготной — только ее владелец.
Если не подключен проездной на стандартной синей карте, то пассажир может оплатить проезд за нескольких человек.
Единственное условие — интервал между оплатами должен составлять не менее двух секунд.
11
Если редко пользоваться картой, баланс не сгорит?
Нет.
12
Если ошибочно списались лишние деньги или поездка не была завершена из-за поломки или другой причине, как можно их вернуть?
Случаи ошибочного списания тщательно изучаются специалистами. Деньги, безусловно, можно вернуть, если факт подтверждается.
Для этого нужно обратиться в кол-центр 0312582000 или написать на почту [email protected].
13
Как будут проверять, оплатил человек или нет? Ведь если он использовал для оплаты карту «Тулпар», то это отразится в истории поездок, а если использовал другой способ?
С запуском безналичной оплаты в общественном транспорте будут контролеры. Их обещают обеспечить специальными аппаратами, с которыми можно проверять факт оплаты пассажирами через транспортные и банковские карты.
Кроме того, при оплате по QR или NFC информация также отобразится в приложении.
14
А если выяснится, что пассажир не оплатил, его будут штрафовать?
Нет. В правилах перевозки пассажиров не предусмотрены штрафы. Контролер может только потребовать оплатить проезд или же попросить покинуть общественный транспорт.