Оригинальный текст опубликован на сайте «Кабар», 09/10/24 10:33 . Материал доступен по .
,09.10.24./Салтанат Абдраева –Кабар/. Министр цифрового развития Нурия Кутнаева на форуме Тюркских государств по искусственному интеллекту рассказала про ключевые достижения Кыргызстана в области внедрения ИИ.
Глава ведомства отметила систему мониторинга Центров обслуживания населения (ЦОН) с использованием искусственного интеллекта. С марта 2024 года ГП “Инфоком” реализует проект по разработке системы мониторинга работы ЦОН на основе искусственного интеллекта.
“Основная цель системы — контроль за действиями сотрудников и анализ видеопотоков, который способствует повышению качества обслуживания и снижению вероятности ошибок. Сегодня состоится пилотный проект в ЦОН-2 на улице Чокана Валиханова в Бишкеке. Ожидается, что проект приведет к значительному повышению прозрачности и эффективности государственных услуг, что является важным шагом на пути к цифровой трансформации нашей страны”,- сказала она.
Нурия Кутнаева также рассказала гостям форума про чат-бот для взаимодействия с гражданами. Вторым примером является разработка и внедрение чат-бота, обеспечивающее взаимодействие с населением. Чат-бот предназначен для обработки запросов граждан, предоставления ответов на часто задаваемые вопросы и маршрутизации обращений в соответствующие службы. Его интеграция с каналами связи, такими как социальные сети и веб-сайты государственных услуг, способствует улучшению коммуникации между государством и гражданами, а также ускоряет решение возникающих проблем.
“Это решение помогает сделать государственные услуги более доступными, оперативными и удобными для пользователей.
Эти инициативы представляют собой важный шаг на пути к цифровизации государственного управления и укреплению позиций Кыргызстана в области цифровой трансформации. Внедрение искусственного интеллекта в государственные процессы позволяет повысить эффективность использования ресурсов и улучшить взаимодействие между государственными учреждениями и обществом”,- сказала она.